Servicevilkår
AJRcollection
c/o Anodyne ApS
P.O. Pedersens Vej 9
8200 Aarhus N
Tlf: +45 53 89 00 53
Anvendelsesområde
Nærværende handelsbetingelser er gældende for alle aftaler indgået mellem AJRcollection og dig som forbruger, når du afgiver en ordre via www.ajrcollection.com.
Betaling
Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort hos AJRcollection. Alle gebyrer forbundet med betaling med VISA/Dankort, VISA, Mastercard og VISA Electron på ajrcollection.com betales af AJRcollection. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra AJRcollections lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Du kan se de øvrige betalingsmetoder nedenfor:
På ajrcollection.com kan der, udover betalingskort, også betales med:
- Klarna
- PayPal
- Viabill
- Apple Pay
Alle priser angivet på ajrcollection.com er inklusiv moms.
Leveringsmetoder
PostNord - MyPack Collect - Ekspresslevering til valgfri pakkeshop inden for 1-2 hverdage - 39,00 kr. (Gratis ved køb over 449 kr.)
Vi bestræber os på levering indenfor 1-2 hverdage, medmindre andet er angivet. AJRcollection forbeholder sig retten til at sende ordren delvist eller samlet. Levering anses for sket, når varen er kommet i din besiddelse.
Hvis du har valgt pakkeshop, så husk, at du skal afhente din pakke senest 7 dage efter, den er ankommet. Ellers kommer den retur til os. Hvis du ikke afhenter den, og den kommer retur til os, så opkræves du et genfremsendelsesgebyr på 35,00 kr.
Returnering/ombytning
Hos AJRcollection tilbyder vi 30 dages fri returret. Vær opmærksom på, at vi ikke ombytter varer (farver, størrelser osv.). Hvis du ønsker at bytte din vare til et andet produkt, en anden farve eller en anden størrelse, bedes du returnere din vare og foretage en ny bestilling. Vi refunderer det fulde beløb for den returnerede vare minus eventuelle forsendelsesomkostninger. Du betaler selv for returfragten. Send venligst din returordre direkte til nedenstående adresse. Husk at vedlægge følgesedlen i din pakke. Vi modtager hverken pakker uden omdeling (med mindre det på forhånd er aftalt) eller pakker sendt pr. efterkrav.
Adresse
AJRcollection, c/o Anodyne
P.O. Pedersens Vej 9
8200 Aarhus N, Danmark
Hvis du har spørgsmål vedrørende returprocessen, er du velkommen til at kontakte os på info@ajrcollection.com.
Varens stand, når du sender den retur
Det er ikke nødvendigt at vaske produkter inden returnering til os. Men har du behov for at vaske produktet inden for retur- og ombytningsfristen, må produkterne udelukkende vaskes i neutralt-lugtende vaskemiddel og uden skyllemiddel. Produkterne må under ingen omstændigheder tørres i tørretumbler, da dette ødelægger produkterne.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i den originale emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan ikke gennemføre en tilbagebetaling til 3. person (en anden person end den oprindelige køber), også selvom dette drejer sig om en gave.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
AJRcollection
c/o Anodyne ApS
P.O. Pedersens Vej 9
8200 Aarhus N
Tlf. nr.: 5389 0053
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangels-regler kan finde anvendelse på varekøb, og når du handler på AJRcollection.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadeforvoldende adfærd med produktet.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi betaler fragten i forbindelse med reklamationen ved at sende dig en returlabel som pdf via e-mail. Hvis du selv vælger at sende en reklamation tilbage uden at have taget kontakt til os og med en anden fragtmetode, dækker vi dine "rimelige" fragtomkostninger.
AJRcollection
c/o Anodyne ApS
P.O. Pedersens Vej 9
8200 Aarhus N
Tlf. nr.: 5389 0053
E-mail: info@ajrcollection.com
Vi har brug for følgende information, når du sender varen retur til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Du skal sende varen som en pakke, så den er forsikret og kan spores, hvis du vælger at sende pakken retur med anden fragtmetode end den, vi tilbyder. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Du har selv ansvaret for, at den når frem til AJRcollection. AJRcollection er ikke ansvarlige for at erstatte varer til reklamation, der ikke når frem. Derfor er det vigtigt at pakken sendes forsikret, så den kan spores. Kontakt os altid, hvis du er i tvivl om hvilken type forsendelse du skal vælge. Husk, at varen altid skal sendes tilbage til os forsvarligt emballeret.
Varer i shoppen
Produkternes funktion, opbygning og udtryk for den enkelte model skal leve op til fastsatte krav af producenten ved kvalitetstjek på fabrikkerne, men vær opmærksom på at der fra produktion til produktion kan forekomme mindre ændringer i farve, logo, materiale, m.m. Dette kan skyldes, producenten har lavet en mindre forbedring, at der ikke længere var muligt af bruge samme materiale eller lign.
Brug af rabatkoder
Vi kører indimellem rabatkampagner på eks. Facebook og i samarbejde med partnere eller forhandlere i form af en rabatkode. Rabatkoden skal indtastes, når du har lagt en vare i indkøbskurven. Vil du bruge en rabatkode, skal du være opmærksom på, at du ikke altid kan benytte rabatkoden på varer, der i forvejen er til nedsat pris. Disse er markeret med 'tilbud' eller 'rabat'. Ligeledes skal du være opmærksom på, at du ikke kan kombinere to eller flere rabatkoder på samme køb, og at du heller ikke kan købe gavekort til nedsat pris med en rabatkode. Kontakt os hvis du har spørgsmål til brugen af rabatkoder.
Rabat ved mængdekøb
Hos ajrcollection.com kan du ofte få rabat ved at købe to eller flere produkter i samme prisgruppe på én gang (enkelte produkter kan være undtaget). Rabatten frafalder igen, hvis du køber to produkter og returnerer det ene. Køber du tre produkter, og returnerer det ene, så er stykprisen for to naturligvis stadig gældende.
Service-mail ved afbrudt køb
Vi vil gerne sikre at din ordre går fejlfrit og korrekt igennem til os. Hvis du har forsøgt at gennemføre et køb på ajrcollection.com, men købet er blevet afbrudt på grund af en fejl i et vores systemer, eller at købet er afsluttet af dig før betalingen er registreret (intentionelt eller ved en fejl), vil du modtage en service e-mail fra os umiddelbart efter. Denne service e-mail modtager du fra os uafhængigt af, om du har abonneret på et nyhedsbrev eller ej. Service e-mailen vil du kun modtage én gang efter hvert afbrudt køb og den vil derfor ikke kræve en afmelding.
Ansvarsfraskrivelse
Udover den ovenfor nævnte fortrydelsesret samt reklamationsret påtager AJRcollection sig ikke noget ansvar for den leverede vare. AJRcollection er alene ansvarlig for skade forvoldt den leverede vare, såfremt det kan godtgøres, at skaden skyldes fejl begået af AJRcollection. AJRcollection er ikke ansvarlig for skader, der direkte eller indirekte er forårsaget af tredjemand. Diverse links angivet til andre websites på ajrcollection.com’s hjemmeside er uden for AJRcollections kontrol, hvorfor AJRcollection på ingen måde kan drages til ansvar for indholdet på de pågældende sider.
Force Majeure
AJRcollection er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftaler, der skyldes force majeure, herunder men ikke begrænset til krig, optøjer, borgerlige uroligheder, offentlige myndigheders indgreb, strejke, lockout, import- og eksportforbud, mangel på arbejdskraft eller nogen anden årsag, der ligger udenfor AJRcollections kontrol, og som vil kunne forsinke eller forhindre leveringen af en vare. I sådanne tilfælde udskydes leveringen i et tidsrum svarende til hindringens varighed, og leveringen til den dertil udskudte leveringstid anses i enhver henseende for rettidig.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
Læs vores særskilte afsnit om persondatapolitik - klik her
Klageadgang
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (link) Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ændringer af handelsbetingelser
AJRcollection forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser i det omfang det er nødvendigt. Dette kan være for at tilpasse handelsbetingelserne ændrede lovkrav eller lignende.
- - - - - -
Konkurrencebetingelser
Generelle betingelser:
Ved deltagelse i konkurrencer hos AJRcollection giver du dit samtykke til at modtage markedsføring i form af bl.a. nyhedsbreve, gode tilbud og andet information fra AJRcollection. Medlemskabet er gratis og uforpligtende. Oplysningerne gemmes i AJRcollections kundedatabase og bliver altid behandlet efter Persondataloven. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbreve fra AJRcollection, kan du altid klikke ”Afmeld nyhedsbrev” i bunden af nyhedsbrevet. Herefter bliver al data om din tilmelding slettet.